Yuxu EX Services
1. Ámbito Profesional
La presente política aplica exclusivamente a los contratos de consultoría estratégica y gestión de exportaciones firmados entre Yuxuqekiga EX Services S.L. y clientes corporativos (B2B). En este contexto, no resulta aplicable el derecho de desistimiento de 14 días otorgado por la normativa de consumo a clientes particulares.
2. Cancelación de la Fase de Auditoría y Due Diligence
Si el Cliente decide suspender el proyecto tras haber abonado el anticipo ("Retainer Fee" inicial), pero antes del comienzo efectivo de los estudios de mercado y análisis aduanero, Yuxuqekiga EX Services S.L. retendrá un 20% del importe total en concepto de gastos de originación, administración legal y bloqueo de horas de los consultores senior. El 80% restante será reembolsado.
3. Cancelación Durante la Ejecución Operativa
Una vez iniciado el proceso de homologación de productos, tramitación de certificados o negociación con operadores logísticos internacionales, el contrato se considerará en ejecución. La cancelación unilateral por parte del cliente obligará al pago íntegro de las horas de consultoría ya devengadas, así como el abono de los gastos a terceros en los que la Empresa haya incurrido por cuenta del cliente (tasas de certificación, depósitos aduaneros, etc.).
4. Hitos Logrados (Success Fees)
Los honorarios vinculados al éxito (por ejemplo, la obtención de un certificado internacional específico o el cierre del primer contenedor de exportación) no son reembolsables en ningún escenario, toda vez que el resultado y el valor añadido ya han sido integrados en los procesos del cliente.
5. Vías de Notificación
Toda solicitud de cancelación de mandato o suspensión de servicios deberá notificarse formalmente por escrito, a través de correo electrónico firmado digitalmente por un apoderado de la empresa cliente, o bien mediante envío certificado a nuestras oficinas centrales en Carrer de la Ciutat de Granada, 150, Barcelona.
6. Procedimiento de Liquidación y Devolución
En el caso de existir un saldo a favor del Cliente tras calcular los gastos ejecutados y las penalizaciones correspondientes, el departamento financiero de Yuxuqekiga EX Services S.L. emitirá una factura rectificativa y procesará la devolución mediante transferencia SEPA a la cuenta bancaria corporativa del cliente en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la firma del acuerdo de rescisión.